Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

Produzione e affidamento al corriere

La maggior parte dei prodotti è realizzata artigianalmente dopo l’ordine. La stima massima abituale di produzione è di circa due mesi, anche se festività e carichi eccezionali possono causare ritardi. Inviamo il link di tracciamento solo quando l’ordine finito viene affidato al corriere.

Costo di spedizione

Fino a 4 prodotti completi, il checkout seleziona una scatola adatta e calcola la spedizione secondo le nostre regole di imballaggio. È incluso un contributo fisso di 5 € per l’imballaggio. Da 5 a 9 prodotti la spedizione viene preventivata separatamente dopo l’ordine. Da 10 prodotti la spedizione è gratuita. Se il preventivo automatico non è disponibile, contattaci prima di completare l’ordine.

Consegne fuori dall’Unione europea

Per destinazioni fuori dall’Unione europea l’IVA UE viene rimossa. Prima della consegna il Paese di destinazione può richiedere IVA all’importazione, dazi doganali e costi di gestione del corriere. Questi importi non sono inclusi nel totale del checkout e non possiamo stimarli con affidabilità.

Problemi di consegna

Controlla il pacco all’arrivo e contatta rapidamente info@duellatorum.com se è danneggiato, incompleto o diverso dall’ordine. Conserva l’imballaggio e, se possibile, invia fotografie. Restano invariati i tuoi diritti legali per beni persi, danneggiati o non conformi.

Recesso e resi volontari

Per i prodotti idonei, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni. Duellatorum estende volontariamente il termine di richiesta a 30 giorni dalla consegna per configurazioni standard di catalogo non usate e restituite nelle condizioni originali. Scrivi a info@duellatorum.com prima di spedire. Il cliente paga il reso, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, quando ricorre l’eccezione di legge ed è indicata prima dell’acquisto. La scelta tra le opzioni standard del catalogo non elimina da sola il reso volontario entro 30 giorni. Gli ordini su commissione vengono valutati e confermati prima del pagamento.