Versand und Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026.

Fertigung und Versand

Die meisten Produkte werden nach Bestellung handgefertigt. Die übliche maximale Fertigungszeit beträgt etwa zwei Monate; Feiertage und außergewöhnliche Auslastung können Verzögerungen verursachen. Den Tracking-Link senden wir erst bei Übergabe der fertigen Bestellung an den Beförderer.

Versandpreis

Für bis zu 4 vollständige Produkte wählt die Kasse einen geeigneten Karton und berechnet den Versand nach unseren Verpackungsregeln. Eine feste Verpackungspauschale von 5 € ist enthalten. Bei 5 bis 9 Produkten wird der Versand nach der Bestellung separat angeboten. Ab 10 Produkten ist der Versand kostenlos. Ist kein automatisches Angebot verfügbar, kontaktiere uns bitte vor Abschluss der Bestellung.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Für Ziele außerhalb der Europäischen Union wird die EU-Mehrwertsteuer entfernt. Das Zielland kann vor Lieferung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren des Beförderers erheben. Diese Beträge sind nicht im Kassen-Gesamtbetrag enthalten und können von uns nicht zuverlässig geschätzt werden.

Lieferprobleme

Prüfen Sie das Paket bei Ankunft und kontaktieren Sie info@duellatorum.com umgehend, wenn es beschädigt, unvollständig oder abweichend ist. Bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie möglichst Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, Beschädigung oder Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Widerruf und freiwillige Rückgabe

Für geeignete Produkte können Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ausüben. Duellatorum verlängert die Antragsfrist freiwillig auf 30 Tage ab Lieferung für unbenutzte Standardkonfigurationen im Originalzustand. Schreiben Sie vor Rücksendung an info@duellatorum.com. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, wenn die gesetzliche Ausnahme greift und vor dem Kauf genannt wird. Die Wahl aus Standardoptionen des Katalogs hebt die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht allein auf. Sonderanfertigungen werden vor Zahlung geprüft und bestätigt.