Preguntas frecuentes

No mantenemos stock de la mayoría de los artículos; solo producimos bajo pedido. Normalmente esperamos un tiempo máximo de unos 2 meses, aunque puede haber retrasos durante las vacaciones.

Las configuraciones estándar aptas y sin usar pueden devolverse en su estado original dentro de 30 días desde la entrega. Los bienes a medida o claramente personalizados pueden excluirse cuando la ley lo permita y se indique antes de comprar. El cliente paga la devolución salvo artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Sí, enviamos a todo el mundo salvo algunas zonas restringidas. Los costes y tiempos de envío pueden variar según el país de destino.

Eso es perfectamente normal: nuestro acero es más blando que el que suele encontrarse en otros simulacros. Esto significa que puede curvarse con más facilidad, pero también que es increíblemente resistente, así que puedes enderezarlo tú mismo a mano sin miedo a que se rompa. Si ves picaduras o imperfecciones en la superficie, eso no afecta al rendimiento del producto. Para mantener los precios lo más bajos posible, no tratamos estas imperfecciones naturales, porque la herramienta no funciona de forma distinta por ello.

Sí, nuestros simulacros están diseñados específicamente para quienes se acercan por primera vez a la HEMA, o para veteranos que quieren una herramienta fiable que rinda perfectamente sin gastar demasiado.

El envío se calcula automáticamente hasta 4 productos completos. De 5 a 9 productos puedes realizar el pedido y te contactaremos con un presupuesto de envío, pagadero cuando el pedido esté listo. A partir de 10 productos, el envío es gratuito.

Sí, ofrecemos pedidos personalizados de nuestros productos. Escríbenos a info@duellatorum.com para más información y para hablar de tus necesidades.

Las compras de consumidores están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 2 años. Contacta con info@duellatorum.com indicando número de pedido, descripción y fotos. Aplicaremos los remedios legales; desgaste normal, daño accidental y uso indebido no son faltas de conformidad.

Nuestras espadas se fabrican en Italia, en la provincia de Brescia. Se diseñan, simulan y prueban en nuestra sede legal en Roma.

Ya ofrecemos precios entre los más bajos del mercado europeo, pero para pedidos grandes podemos buscar una solución. Si tienes un pedido grande, contáctanos en info@duellatorum.com antes de hacerlo en la web.

Normalmente el configurador 3D funciona con las versiones recientes de los principales navegadores. Si tienes problemas para ver los productos incluso con el navegador actualizado, prueba una recarga forzada (ctrl + f5 en Windows o cmd + shift + r en Mac).

Depende de lo que entiendas por "reales". Nuestras espadas son simulacros funcionales diseñados para parecer y sentirse como armas históricas, pero no son antigüedades auténticas. No están afiladas y deben usarse exclusivamente para la práctica de HEMA

No, no podemos. Fabricar espadas afiladas en Italia implica básicamente pasar por un proceso similar al de las armas de fuego. No producimos armas, solo réplicas.

Nuestro taller en Brescia es pequeño y no podemos recibir visitantes garantizando su seguridad. Sin embargo, si nos contactas con tiempo, quizá podamos organizar una visita a nuestra sede en Roma; si quieres, ¡hasta podría invitarte a una cerveza!

No, no tenemos tienda física. Todos nuestros productos se venden online.

Lo sentimos, por respeto a nuestros colegas y artesanos no podemos reproducir diseños de otros productores. Podemos intentar replicar una sensación o maniobrabilidad, pero siempre con un diseño original o histórico.

No, lo sentimos. Mantener precios bajos implica optimizar nuestro proceso de producción en torno a diseños y materiales. Cambiar el acero o material para un solo pedido aumentaría los costes y reduciría nuestra capacidad de ofrecer precios competitivos.

No nos gusta hacer comparaciones directas con otros artesanos y espaderos. Si conocemos el producto al que te refieres podemos señalar diferencias medibles y objetivas, pero cada artesano de este campo ofrece un producto único, con sus pros y contras.

Sí y no. El PoB (Point of Balance, punto de equilibrio) del configurador se calcula según las dimensiones y la distribución de peso de cada componente. Ofrece una buena estimación, pero sigue calculándose sobre modelos 3D "perfectos". El PoB real puede variar ligeramente por tolerancias de fabricación y propiedades del material.

Reconocemos el increíble poder de la IA; sin embargo, cuando un cliente paga espera un producto hecho por nosotros, no algo generado a partir del trabajo de innumerables personas en internet sin su consentimiento. Por eso hemos desarrollado el enfoque NITFiP (Never in the finished product). Esto significa que, aunque podamos usar IA para ayudarnos con la web, la automatización de tareas o la investigación, prometemos solemnemente NO usar NUNCA IA en nuestros procesos de diseño o producción. Todos nuestros productos son hechos por personas, diseñados por personas y centrados en personas, y siempre lo serán