Domande frequenti

Non teniamo stock per la maggior parte dei nostri prodotti, produciamo solo su ordinazione. Di solito prevediamo un'attesa massima di circa 2 mesi, ma durante le festività possono esserci ritardi.

Le configurazioni standard di catalogo idonee e non usate possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna nelle condizioni originali. I beni su misura o chiaramente personalizzati possono essere esclusi quando la legge lo consente e lo indichiamo prima dell’acquisto. Il reso è a carico del cliente salvo articolo difettoso, danneggiato o errato.

Sì, spediamo in tutto il mondo eccetto alcune aree soggette a restrizioni. Costi e tempi di spedizione possono variare in base al paese di destinazione.

è perfettamente normale. Il nostro acciaio è più morbido di quelli solitamente trovati in altri simulacri. Questo significa che potrebbe prendere una piega piuttosto facilmente, ma anche che è molto resistente, quindi puoi ripiegarla a mano senza paura che si rompa. Se vedi vaiolatura o imperfezioni superficiali, non intaccano la funzionalità del prodotto. Per mantenere i costi il più bassi possibili, non rimuoviamo molte di queste imperfezioni, siccome il simulacro non si comporta in maniera differente a causa loro.

Sì, i nostri simulacri sono progettati proprio per chi si avvicina per la prima volta a HEMA, oppure per veterani che vogliono uno strumento affidabile e performante senza spendere troppo.

La spedizione automatica viene calcolata fino a 4 prodotti completi. Da 5 a 9 prodotti puoi effettuare l’ordine e ti contatteremo con un preventivo di spedizione, pagabile quando l’ordine sarà pronto. Da 10 prodotti la spedizione è gratuita.

Sì, offriamo ordini personalizzati per i nostri prodotti. Contattaci direttamente a info@duellatorum.com per maggiori informazioni e per discutere le tue esigenze.

Gli acquisti dei consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Contatta info@duellatorum.com con numero d’ordine, descrizione e fotografie. Applicheremo i rimedi previsti dalla legge; normale usura, danni accidentali e uso improprio non sono difetti di conformità.

Le nostre spade sono prodotte in Italia, in provincia di Brescia. Sono progettate, simulate e testate nella nostra sede legale a Roma.

Offriamo già prezzi tra i più bassi del mercato europeo, ma per ordini voluminosi possiamo valutare un accordo. Se hai un ordine grande, contattaci a info@duellatorum.com prima di completare l'acquisto sul sito.

Di solito il configuratore 3D funziona con le versioni più recenti dei principali browser. Se hai problemi a visualizzare i prodotti anche con un browser aggiornato, prova un refresh forzato (ctrl + f5 su Windows o cmd + shift + r su Mac).

Dipende da cosa intendi per "vere". Le nostre spade sono simulacri funzionali progettati per apparire e comportarsi come armi storiche, ma non sono oggetti autentici d'epoca. Non sono affilate e devono essere usate esclusivamente nella pratica HEMA

No. In Italia produrre spade affilate significa sostanzialmente affrontare un iter simile a quello per le armi da fuoco. Non produciamo armi, solo repliche.

Il nostro laboratorio a Brescia è piccolo e non possiamo ospitare visitatori garantendo la loro sicurezza. Però, se ci contatti con anticipo, potremmo organizzare una visita alla nostra sede a Roma; se vuoi potrei anche offrirti una birra!

No, non abbiamo un negozio fisico. Tutti i nostri prodotti sono venduti online.

Ci dispiace, per rispetto dei colleghi e degli altri artigiani non possiamo riprodurre design di altri produttori. Possiamo cercare di replicare una sensazione o una maneggevolezza, ma lo faremo sempre con un design originale o storico.

No, ci dispiace. Parte del mantenere prezzi bassi consiste nell'ottimizzare il processo produttivo attorno a design e materiali. Cambiare acciaio o materiale per un singolo ordine aumenterebbe i costi e ridurrebbe la nostra capacità di offrire prezzi competitivi.

Non ci piace fare confronti diretti con altri artigiani e spadai. Se conosciamo il prodotto a cui ti riferisci possiamo indicare alcune differenze misurabili e oggettive, ma ogni artigiano in questo campo offre un prodotto unico, con pro e contro.

Sì e no. Il PoB (Point of Balance, punto di bilanciamento) nel configuratore è calcolato in base alle dimensioni e alla distribuzione del peso di ogni componente. Offre una buona stima, ma resta calcolato su modelli 3D "perfetti". Il PoB reale può variare leggermente per tolleranze produttive e proprietà dei materiali.

Riconosciamo l'incredibile potenza dell'IA; tuttavia sappiamo che quando un cliente paga si aspetta un prodotto realizzato da noi, non qualcosa generato a partire dal lavoro di innumerevoli persone online senza il loro consenso. Per questo abbiamo sviluppato l'approccio NITFiP (Never in the finished product). Significa che, pur potendo usare l'IA per aiutarci con il sito, l'automazione o la ricerca, promettiamo solennemente di NON usare MAI l'IA nei nostri processi di design o produzione. Tutti i nostri prodotti sono fatti da persone, progettati da persone e centrati sulle persone, e lo saranno sempre