Questions fréquentes

Nous ne gardons pas de stock pour la plupart des articles ; nous ne produisons que sur commande. Nous prévoyons généralement un délai maximum d'environ 2 mois, mais des retards peuvent survenir pendant les vacances.

Les configurations standard éligibles et inutilisées peuvent être retournées dans leur état d’origine sous 30 jours après livraison. Les biens sur mesure ou clairement personnalisés peuvent être exclus lorsque la loi le permet et que nous l’indiquons avant achat. Le retour est payé par le client, sauf article défectueux, endommagé ou erroné.

Oui, nous expédions dans le monde entier, sauf dans certaines zones restreintes. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

C'est parfaitement normal, notre acier est plus souple que celui que l'on trouve habituellement dans d'autres simulateurs. Cela signifie qu'il peut prendre une courbure plus facilement, mais qu'il est aussi incroyablement résistant ; vous pouvez donc le redresser vous-même à la main sans risque de rupture. Si vous voyez des piqûres ou des imperfections de surface, cela n'affecte pas les performances du produit. Afin de maintenir les prix aussi bas que possible, nous ne traitons pas ces imperfections naturellement présentes, car l'outil ne fonctionne pas différemment à cause de cela.

Oui, nos simulateurs sont conçus pour les nouveaux pratiquants qui découvrent la HEMA, mais aussi pour les vétérans qui veulent un outil fiable et performant sans dépenser trop.

La livraison est calculée automatiquement jusqu’à 4 produits complets. De 5 à 9 produits, vous pouvez commander et nous vous contacterons avec un devis de livraison, payable lorsque la commande sera prête. À partir de 10 produits, la livraison est gratuite.

Oui, nous proposons des commandes personnalisées pour nos produits. Contactez-nous directement à info@duellatorum.com pour plus d'informations et discuter de vos besoins.

Les achats des consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez info@duellatorum.com avec le numéro de commande, une description et des photos. Nous appliquerons les recours prévus par la loi ; usure normale, dommage accidentel et mauvaise utilisation ne sont pas des défauts de conformité.

Nos épées sont fabriquées en Italie, dans la province de Brescia. Elles sont conçues, simulées et testées dans notre siège légal à Rome.

Nous proposons déjà parmi les prix les plus bas du marché européen, mais pour les grosses commandes nous pouvons trouver un accord. Si vous avez une commande importante, contactez-nous à info@duellatorum.com avant de commander sur le site.

Le configurateur 3D devrait fonctionner avec les dernières versions des principaux navigateurs. Si vous avez des problèmes même avec un navigateur à jour, essayez un rafraîchissement forcé (ctrl + f5 sous Windows ou cmd + shift + r sur Mac).

Cela dépend de ce que vous entendez par "réelles". Nos épées sont des simulateurs fonctionnels conçus pour ressembler et se comporter comme des armes historiques, mais ce ne sont pas des antiquités authentiques. Elles ne sont pas affûtées et doivent être utilisées exclusivement pour la pratique de la HEMA

Non. En Italie, fabriquer des épées affûtées revient pratiquement à suivre le même parcours que pour les armes à feu. Nous ne produisons pas d'armes, seulement des répliques.

Notre atelier à Brescia est petit et nous ne pouvons pas accueillir de visiteurs en garantissant leur sécurité. Toutefois, si vous nous contactez à l'avance, nous pourrions organiser une visite de notre siège à Rome ; je pourrais même vous offrir une bière !

Non, nous n'avons pas de boutique physique. Tous nos produits sont vendus en ligne.

Désolés, par respect pour nos collègues artisans, nous ne pouvons pas reproduire les designs d'autres producteurs. Nous pouvons essayer de retrouver une sensation ou une maniabilité, mais toujours avec un design original ou historique.

Non, désolés. Maintenir des prix bas implique d'optimiser notre processus de production autour de designs et matériaux précis. Changer l'acier ou le matériau pour une seule commande augmenterait les coûts et réduirait notre capacité à proposer des prix compétitifs.

Nous n'aimons pas faire de comparaisons directes avec d'autres artisans et forgerons. Si nous connaissons le produit auquel vous faites référence, nous pouvons citer quelques différences mesurables et objectives, mais chaque artisan du domaine propose un produit unique, avec ses avantages et limites.

Oui et non. Le PoB (Point of Balance, point d'équilibre) dans notre configurateur est calculé à partir des dimensions et de la répartition du poids de chaque composant. C'est une bonne estimation, mais elle repose sur des modèles 3D "parfaits". Le PoB réel peut varier légèrement à cause des tolérances de fabrication et des propriétés des matériaux.

Nous reconnaissons la puissance incroyable de l'IA ; cependant, lorsqu'un client paie, il attend un produit fabriqué par nous, et non quelque chose généré à partir du travail d'innombrables personnes en ligne sans leur consentement. Pour cette raison nous avons développé l'approche NITFiP (Never in the finished product). Cela signifie que, même si nous pouvons utiliser l'IA pour nous aider avec le site, l'automatisation ou la recherche, nous promettons solennellement de ne JAMAIS utiliser l'IA dans nos processus de conception ou de production. Tous nos produits sont faits par des humains, conçus par des humains, centrés sur l'humain, et le resteront toujours